理事長日記１１_騒音クレーム対応について
こんにちは！宮島です。
前回のアップから２ヶ月近く、ご無沙汰となってしまいました。
まずは、毎度おなじみ（？）管理人さんの新作を添付します。
承諾なしで掲載しているので内緒にしておいてください・・
さて、今回はマンショントラブルにつきもの、騒音クレーム対応です。
うちのマンションの場合、テレビや声といった空気音の騒音はほぼないのですが、物や人（こども）による床の打音のような固体音についてはちょいちょいクレームがあります。
ちょうど１年ほど前の話になるので、当時はコロナでステイホーム期間。
とある居住者から具体的な内容で書面によるクレームがありました。
内容としては・・・
・明け方から換気扇がゆっくり起動するような音・振動があり、夜中まで楽器のベースのような音・振動が続く
・午後8時頃から深夜2時頃までガタガタ・ゴリゴリ・ドンドンなどといった、物理的な作業音が始まる
・1日に数回、スキャナーが動いているような振動音がある
本当はもう少し詳細に記載があったのですが、内容を見る限りはオフィス勤務だった人がテレワークしていたりしているのかなーといった印象です。
書面内容確認のうえ、掲示板に貼り紙してもらいました。
貼り紙に他の部屋の方の状況も書き込みがあり、該当の部屋はかなり限定されました。
これだけ具体的に書かれていれば、ご本人はピンとくるのか、掲示後はちょっと落ち着いたようです。
ただ、その後も１～２回、度を過ぎることがあったようで、その都度管理会社経由で私の方に報告が上がってきました。
１回は再度、貼り紙をしたのですが、その後は他の部屋の反応がないのもあり、もしかしたらストレスによる幻聴の可能性もあると、管理会社の担当さんが言ってました。
うちのマンションは高齢者の方が多いのですが、ありがたいことに温厚で常識的な人がほとんどなのもあって、この後は大きな問題も起きていません。
理事長の任期は実質あと２ヶ月、このまま過ぎ去っていってほしいところです。
コメント 4件
岡田秀幸さん
・・・
改めて「思いやりの大切さ」に気づかされました。
相手の気持ちになって気遣いできるよう精進します！
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宮島奈美さん
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岡田さん、返信遅れてしまいすみません！
騒音などのトラブルとなると、思いやりも難しいところがありますよね…
マンション生活は血のつながらない家族との関わりのような感覚でありたいと思っています。
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山本 みきさん
・・・
「もしかしたらストレスによる幻聴の可能性」
怖い時代です。
私も
”上階から物を動かす音がする”
いや、私の部屋の上はちょうど部屋がないので
その隣の部屋の音が響いているんでしょうね。
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宮島奈美さん
・・・
山本さん、返信が遅くなりすみません！
最上階で上から音がするのは怖いですね（笑）
そうなんですよー、固体音ってどこから響いているのかがけっこうわかりづらくて。
配管から伝わってくる場合もありますよね。
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